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宝马MINI冰激淋事件的背后:半个董事会败给了35元的冰激凌拒绝的是3162亿的中国市场

时间:04-22 来源:最新资讯 访问次数:163

宝马MINI冰激淋事件的背后:半个董事会败给了35元的冰激凌拒绝的是3162亿的中国市场

热搜截图4月20日晚间,因为一杯冰激凌火了的宝马MINI占据了多个微博热搜。近日,有网友爆料称,在2023第二十届上海国际汽车工业展览会(下称上海车展)的宝马MINI展台上,工作人员发放冰激凌时,疑似区别对待中国和外国访客。20日,MINI中国官微发布了致歉声明,称这是因内部管理不细致和工作人员失职引起的,对此真心道歉!在车展开幕前的17日,宝马大中华区总裁兼首席执行官高乐在宝马“创想未来之夜”开场全程用中文致辞,足见其对中国市场的重视。高乐反复强调宝马“家在中国”,更表示宝马集团近半个董事会都来到了活动现场。可这半个董事会都来了的车展,眼见着败给了一杯冰激凌。事件始末有网友爆料称,在上海车展的宝马MINI展台上,工作人员发放冰激凌时,疑似区别对待中国和外国访客。视频截图网友拍摄的视频显示,在上海车展上,宝马MINI在展位上推出了赠送Luneurs冰激凌的活动,当中国访客前往领取时,工作人员称“已经发完了”。据上述视频拍摄者称,没多久,一名外国男子来到了宝马MINI的展位,想要品尝一下冰激凌。视频显示,工作人员打开冷藏箱,从里面取出冰激凌,递给了外国男子。从视频中可以看到,宝马MINI展区的工作人员称,领取冰激凌需要下载一个APP,APP上领取的冰激凌是限量的,已经发完了,而海外账号无法下载。MINI中国针对此事发布致歉声明。微博截图4月20日,MINI中国针对此事发布致歉声明称:“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉! ”35元一杯的冰激凌从视频来看,宝马MINI发放的冰激凌来自Luneurs。公开资料显示,Luneurs成立于2018年,是一家位于上海的法式面包店,提供法式面包、甜品、冰激凌和午餐套餐等。Luneurs的冰激凌多少钱一个?上海一家Luneurs门店的工作人员称,该门店的冰激凌分为两种,单球冰激凌35元,双球冰激凌50元。天眼查显示,Luneurs商标由上海珍肴电子商务有限公司持有,该公司由宋小菜(亚洲)网络科技有限公司100%持股,总经理为KENNY SOUKSAMRANE,监事为胡惠怡,执行董事为YANQian,Xin。冰淇淋品牌@Luneurs 就此事发布了声明。@Luneurs 微博截图20日午间,中新经纬致电上海珍肴电子商务有限公司,但电话未获接通。中新经纬以消费者致电距离上海车展最近的位于上海闵行区的Luneurs(万象城店),工作人员表示,向上海车展供货的相关事宜由总部对接,门店方面对此并不了解。下午,冰激凌品牌@Luneurs 通过官方微博就此事发布了声明,称该品牌未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营,是仅提供冰激凌产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务均与该品牌无关。3162亿的市场公开报道显示,宝马集团方面近期表示,宝马作为汽车产业变革时代的引领者,深知中国汽车市场的重要性,将进一步升级在中国的战略。从过去的“在中国,为中国”到“在中国,为世界”,再到“家在中国”,可以看出,宝马集团并不是简单地将中国视为其全球最大的销售市场,而是要长期扎根中国。宝马MINI展台。图片来源:中新经纬牛朝阁摄宝马2022年财报显示,宝马2022年全年营收1426.1亿欧元,归母净利润179.4亿欧元,其中汽车部门归母净利润143.7亿欧元,同比增长57%。中国在2022年仍为宝马最大的汽车市场,占比高达33.1%。宝马2022年中国交付量为79.35万辆,较2021年下降6.4%,不过来自中国的营收(基于客户所在地)增长65.3%至418.81亿欧元,按当前汇率算约合人民币3162亿元,占总营收的29.3%。近日,宝马在公司官网发布2023年第一季度汽车销量。该公司期内向全球客户交付了合计588138辆宝马、MINI、劳斯莱斯汽车,总销量同比下降1.5%。其中,宝马期内销量517957辆,同比降0.4%;劳斯莱斯销量1640辆,同比增1%。MINI销量68541辆,同比降9.2%。该公司称,MINI品牌对第二季度充满信心,原因是2023年3月公司在中国推出以代理商作为销售代表的直销模式等。分地区看,宝马期内在中国销量达到194773辆,占总销量37.6%,与上年相比,销量同比下滑6.6%。另外,宝马在欧洲总销量为215917辆,同比降1.9%;在美洲销量107367辆,同比增8.8%。半个董事会败给了一个冰激淋?疫情政策调整之后上海车展重启,这是2023年开年以来首个国际A级车展,不仅吸引了上千家企业、百余款全球首发车在此亮相,更是吸引了多名大型跨国车企全球董事会主席和全球CEO亲临现场。4月18日,宝马集团董事长齐普策在上海车展期间表示“中国是未来所在”。他介绍,去年在中国市场,宝马纯电车型的销量几乎翻了一倍,预计今年纯电动车型将占集团全球销量的15%,到2030年前纯电动车型将占集团全球销量的一半以上。就在车展开幕前的17日,宝马大中华区总裁兼首席执行官高乐在宝马“创想未来之夜”开场全程用中文致辞,足见其对中国市场的重视。高乐反复强调宝马“家在中国”,更表示宝马集团近半个董事会都来到了活动现场。“我们对中国市场的发展非常有信心,并将继续扩大我们在这里的足迹,”宝马首席执行官奥利弗·齐普斯近日在上海车展更是表示,“我们在中国有宾至如归的感觉。宝马在中国的发展和成功为中国和德国创造了繁荣。”足见中国市场以及上海车展的重要性。但,说一万句漂亮话,不如做一件实在事。发放冰激凌的初衷,算得上暖心之举和精巧营销,却在大众的审视下走了形。正如中央财经大学副教授刘春生在采访时谈到的,中国消费者对于每一个进入中国市场的品牌而言,毋庸置疑是非常重要,发生“冰激凌事件”,宝马后续肯定会进行公关,但是再好的事后公关都不如提前做好对消费者的尊重,对消费者的理解,对消费者的真诚对待更为重要。资料来源 中新经纬 北京商报 @MINI中国 @Luneurs 等编辑:饶治美责编:吴忠兰审核:冯飞

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